А.Белояр (beloyar) wrote,
А.Белояр
beloyar

Categories:

— Опять звонили из банка —

Я уже писал на эту тему:

Очень мне нравится, когда звонят подобные граждане, так как позволяют не забывать пособия и практику по методам скрытого управления. На этот раз предлагали какую-то мультикурту с cash back. Естественно, с кредитом на некую сумму и возможностью беспроцентного погашения за какой-то там срок. Девушка скрупулёзно рекламировала то, что я и так прочитал в предложении своего банка. Потом начала включать эффект срочности, их ведь этому учат - "вы готовы в течение двух дней подойти в один из наших офисов для оформления карты?" На мой ответ, что не готов, начала рассказывать, что предложение ограничено по срокам и что у меня есть семь дней, чтобы получить эту прекрасную и замечательную карту, которая, судя по рекламе, просто осчастливит меня до конца моих дней. На что я ответил, что если у меня будет желание, то я за эти семь дней к ним обращусь. Смешные они где-то. Что поделать, у каждого своя работа.

UPD: Тут ещё вот какой момент. Их учат работать с возражениями. Массовый потребитель товаров и услуг оригинальностью не отличается, поэтому все его "но" хорошо известны, прописаны, и в тренингах учат с ними работать. Я сам участвовал в тренингах по продвижению товаров, поэтому знаю о чём говорю. Гораздо интереснее ситуация, когда попадаются потребители с юмором и нестандартными реакциями. Например, один мой знакомый ответил рекламирующему кредит на его вопрос о том, почему он не хочет им воспользоваться, примерно так – "а я богат!". Со слов моего знакомого, он просто услышал, как на том конце провода заскрипели мозги у сертифицированного умельца работать с возражениями. Единственное, что он мог ответить, так это то, что "ну если у вас будет желание, вы всегда можете обратиться"… И далее поспешно разговор завершил.
Tags: Социология и психология
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 5 comments